Política de Devolución y Cambio: Cómo Realizarlo Fácilmente

En Yoka, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, para que el proceso sea rápido y sencillo.

¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?

• Tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento.
• Pasado este período, no podremos aceptar devoluciones, salvo casos excepcionales justificados.

Condiciones para la devolución o cambio

Para que la devolución o el cambio sea válido, es fundamental que el/los producto/s cumplan con estas condiciones:

• Deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daño.
• Deben conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• La etiqueta o sello del producto debe estar intacto (cuando aplique).

¿Cómo realizar la devolución o el cambio?

1. Escribinos a [email protected] con el asunto “Devolución/Cambio” e indicá tu número de pedido y el motivo.
2. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar los pasos siguientes.
3. En caso de que el producto tenga alguna falla de fabricación, el envío para la devolución será a cargo nuestro.
4. Si la devolución es por otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

Consejos para agilizar tu gestión

• Adjuntá fotos del producto si notás algún defecto o daño.
• Conservá el comprobante de envío cuando devuelvas el producto.
• Revisá bien las condiciones del producto antes de enviarlo para evitar rechazos.

Por qué es importante esta política

Esta política te brinda seguridad y confianza para comprar con tranquilidad, sabiendo que podés cambiar o devolver tu compra si no estás satisfecho. Además, nos ayuda a mantener un servicio claro y eficiente para todos nuestros clientes.

Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia con Yoka sea la mejor.